Câu hỏi: Đặc điểm “Phòng thủ” thuộc hệ thống nào?

A. ISO

B. TQM

C. ISO và TQM

D. TQC

Câu 1: Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?

A. Thiết lập các mục tiêu

B. Thiết kế công việc

C. Yêu cầu về chất lượng

D. Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng

Câu 2: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?

A. Cán bộ

B. Người làm ra sản phẩm

C. Người tiêu thụ sản phẩm

D. Không ai phải chịu trách nhiệm

Câu 3: Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?

A. Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động

B. Kế hoạch, kiểm tra, hành động, thực hiện

C. Thực hiện, kiểm tra, hành động, kế hoạch mới

D. Kiểm tra, thực hiện, hành động, kế hoạch

Câu 4: Quan điểm chính của TQM và ISO là?

A. Chú trọng đến số lượng

B. Doanh thu

C. Làm đúng ngay từ đầu

D. Đẩy mạnh thương hiệu

Câu 5: ISO 9000 không có đặc điểm nào sau đây?

A. Làm cái gì

B. Xuất phát từ yêu cầu của khách hàng

C. Tăng cảm tình của khách hàng

D. Phòng thủ

Câu 6: TQC là viết tắt của cụm từ nào?

A. Total Quality Center

B. The Quality Control

C. Total Quality Control

D. The Quality Controler