Câu hỏi: TQC là viết tắt của cụm từ nào?
A. Total Quality Center
B. The Quality Control
C. Total Quality Control
D. The Quality Controler
Câu 1: TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?
A. Cán bộ
B. Người làm ra sản phẩm
C. Người tiêu thụ sản phẩm
D. Không ai phải chịu trách nhiệm
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp: ![]()
A. Ý 2, 3, 4, 6.
B. Ý 1, 2, 4, 6
C. Ý 2, 3, 4, 5.
D. Ý khác
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?
A. Thiết lập các mục tiêu
B. Thiết kế công việc
C. Yêu cầu về chất lượng
D. Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Đặc điểm “Tấn công” nằm trong hệ thống nào?
A. TQM
B. ISO
C. Cả hai hệ thống
D. Không hệ thống nào
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"
A. Cám ơn; Hẹn gặp lại
B. Cám ơn; Chia tay
C. Tín hiệu; Cám ơn
D. Ý khác
30/08/2021 3 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 35 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án
- 1.3K
- 83
- 25
-
52 người đang thi
- 766
- 52
- 25
-
82 người đang thi
- 1.8K
- 67
- 25
-
88 người đang thi
- 720
- 39
- 25
-
31 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận