Câu hỏi: Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?
A. Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động
B. Kế hoạch, kiểm tra, hành động, thực hiện
C. Thực hiện, kiểm tra, hành động, kế hoạch mới
D. Kiểm tra, thực hiện, hành động, kế hoạch
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Điền vào chỗ trống (theo thứ tự từ trước đến sau) trong câu sau: "Trình bày rõ ràng mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung..................... Không cộc lốc, mất lịch sự......................gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to".
A. Trực tiếp; Thái độ
B. Trực tiếp; Giọng nói
C. Gián tiếp; Hành động
D. Ý khác
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?
A. Nhận thức
B. Tổ chức
C. Con người
D. Đo lường
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: ISO 9000 không có đặc điểm nào sau đây?
A. Làm cái gì
B. Xuất phát từ yêu cầu của khách hàng
C. Tăng cảm tình của khách hàng
D. Phòng thủ
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 6: Đặc điểm “Tấn công” nằm trong hệ thống nào?
A. TQM
B. ISO
C. Cả hai hệ thống
D. Không hệ thống nào
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 27 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận