Câu hỏi: Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"
A. Cám ơn; Hẹn gặp lại
B. Cám ơn; Chia tay
C. Tín hiệu; Cám ơn
D. Ý khác
Câu 1: TQM và TQC có mối quan hệ như thế nào?
A. TQM đối lập với TQC
B. TQC là bước hoàn thiện của TQM
C. TQM chính là TQC
D. TQM là bước hoàn thiện của TQC
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 2: TQC là viết tắt của cụm từ nào?
A. Total Quality Center
B. The Quality Control
C. Total Quality Control
D. The Quality Controler
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Quan điểm chính của TQM và ISO là?
A. Chú trọng đến số lượng
B. Doanh thu
C. Làm đúng ngay từ đầu
D. Đẩy mạnh thương hiệu
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?
A. Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động
B. Kế hoạch, kiểm tra, hành động, thực hiện
C. Thực hiện, kiểm tra, hành động, kế hoạch mới
D. Kiểm tra, thực hiện, hành động, kế hoạch
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: ISO 9000 có đặc điểm nào sau đây?
A. Xuất phát từ khiếu nại của khách hàng
B. Làm như thế nào
C. Tấn công
D. Hệ thống duy trì chất lượng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Điền vào chỗ trống (theo thứ tự từ trước đến sau) trong câu sau: "Trình bày rõ ràng mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung..................... Không cộc lốc, mất lịch sự......................gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to".
A. Trực tiếp; Thái độ
B. Trực tiếp; Giọng nói
C. Gián tiếp; Hành động
D. Ý khác
30/08/2021 1 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 35 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án
- 1.3K
- 83
- 25
-
99 người đang thi
- 766
- 52
- 25
-
91 người đang thi
- 1.8K
- 67
- 25
-
73 người đang thi
- 720
- 39
- 25
-
69 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận