Câu hỏi: Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?
A. Nhận thức
B. Tổ chức
C. Con người
D. Đo lường
Câu 1: Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:
A. Chuẩn bị trước nội dung
B. Tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy
C. Khi đầu dây bên kia bắt máy phải tự xưng danh trước
D. Tất cả đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?
A. Cán bộ
B. Người làm ra sản phẩm
C. Người tiêu thụ sản phẩm
D. Không ai phải chịu trách nhiệm
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Lợi ích hành chính nào sau đây không có trong hệ thống TQM, ISO?
A. Nâng cao tính sáng tạo
B. Giảm chất lượng
C. Giải quyết các vấn đề hành chính
D. Tạo tính trách nhiệm và chủ động
30/08/2021 2 Lượt xem
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:
A. Ý 2, 3, 4, 6.
B. Ý 1, 2, 4, 6
C. Ý 2, 3, 4, 5.
D. Ý khác
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 6: Quy trình ứng dụng TQM trong HCVP không bao gồm?
A. Viết những gì cần làm
B. Điều chỉnh những khác biệt
C. Thay đổi cơ cấu hệ thống
D. Đánh gì những gì đã làm gì
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 27 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận