Câu hỏi: Điền vào chỗ trống (theo thứ tự từ trước đến sau) trong câu sau: "Trình bày rõ ràng mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung..................... Không cộc lốc, mất lịch sự......................gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to".

213 Lượt xem
30/08/2021
3.0 8 Đánh giá

A. Trực tiếp; Thái độ

B. Trực tiếp; Giọng nói

C. Gián tiếp; Hành động

D. Ý khác

Đăng Nhập để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Câu 1: ISO viết tắt của cụm từ nào?

A. International Standards Organisation

B. International Solution Organisator

C. Internet Standards Organistator

D. International Standands Organisation

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Câu 3: Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?

A. Thiết lập các mục tiêu

B. Thiết kế công việc

C. Yêu cầu về chất lượng

D. Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Câu 4: ISO 9000 có đặc điểm nào sau đây?

A. Xuất phát từ khiếu nại của khách hàng

B. Làm như thế nào

C. Tấn công

D. Hệ thống duy trì chất lượng

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Câu 5: TQM và TQC có mối quan hệ như thế nào?

A. TQM đối lập với TQC

B. TQC là bước hoàn thiện của TQM

C. TQM chính là TQC

D. TQM là bước hoàn thiện của TQC

Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Câu 6: Lợi ích hành chính nào sau đây không có trong hệ thống TQM, ISO?

A. Nâng cao tính sáng tạo

B. Giảm chất lượng

C. Giải quyết các vấn đề hành chính

D. Tạo tính trách nhiệm và chủ động

Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Chưa có bình luận

Đăng Nhập để viết bình luận

Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
Thông tin thêm
  • 35 Lượt thi
  • 45 Phút
  • 25 Câu hỏi
  • Sinh viên