Câu hỏi: Nghệ thuật ứng xử của thư ký khi gọi điện thoại tại cơ quan, doanh nghiệp:
A. Chuẩn bị trước nội dung
B. Tìm số điện thoại muốn gọi và ghi nhanh ra giấy
C. Khi đầu dây bên kia bắt máy phải tự xưng danh trước
D. Tất cả đều đúng
Câu 1: Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?
A. Nhận thức
B. Tổ chức
C. Con người
D. Đo lường
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 2: Đặc điểm “Tấn công” nằm trong hệ thống nào?
A. TQM
B. ISO
C. Cả hai hệ thống
D. Không hệ thống nào
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Theo các chuyên gia Nhật Bản thì ISO 9000 là mô hình quản lí chất lượng theo hình thức?
A. Từ trong ra ngoài
B. Từ trên xuống dưới dựa trên nguyên tắc
C. Từ khái quát đến chi tiết
D. Từ số lượng đến chất lượng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: TQM và TQC có mối quan hệ như thế nào?
A. TQM đối lập với TQC
B. TQC là bước hoàn thiện của TQM
C. TQM chính là TQC
D. TQM là bước hoàn thiện của TQC
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"
A. Cám ơn; Hẹn gặp lại
B. Cám ơn; Chia tay
C. Tín hiệu; Cám ơn
D. Ý khác
30/08/2021 3 Lượt xem
30/08/2021 1 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 35 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án
- 1.3K
- 83
- 25
-
95 người đang thi
- 776
- 52
- 25
-
81 người đang thi
- 1.8K
- 67
- 25
-
11 người đang thi
- 730
- 39
- 25
-
87 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận