Câu hỏi: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?
A. Cán bộ
B. Người làm ra sản phẩm
C. Người tiêu thụ sản phẩm
D. Không ai phải chịu trách nhiệm
Câu 1: Đặc trưng “hoạch định chất lượng” trong TQM không bao gồm?
A. Thiết lập các mục tiêu
B. Thiết kế công việc
C. Yêu cầu về chất lượng
D. Áp dụng yếu tố của hệ thống chất lượng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: ISO viết tắt của cụm từ nào?
A. International Standards Organisation
B. International Solution Organisator
C. Internet Standards Organistator
D. International Standands Organisation
30/08/2021 1 Lượt xem
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Điền vào chỗ trống (theo thứ tự từ trước đến sau) trong câu sau: "Trình bày rõ ràng mục đích cuộc gọi, ngắn gọn, không kể lể dài dòng, đi vào nội dung..................... Không cộc lốc, mất lịch sự......................gây thiện cảm cho người nghe, nói rõ ràng, không quá nhỏ hay quá to".
A. Trực tiếp; Thái độ
B. Trực tiếp; Giọng nói
C. Gián tiếp; Hành động
D. Ý khác
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"
A. Cám ơn; Hẹn gặp lại
B. Cám ơn; Chia tay
C. Tín hiệu; Cám ơn
D. Ý khác
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 27 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận