Câu hỏi: TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Câu 1: Kết thúc cuộc gọi, không cúp máy đột ngột mà phải có ...................báo trước..................người nghe, chào tạm biệt"
A. Cám ơn; Hẹn gặp lại
B. Cám ơn; Chia tay
C. Tín hiệu; Cám ơn
D. Ý khác
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 2: Vòng quản lí P-D-C-A lần lượt là những yếu tố nào?
A. Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động
B. Kế hoạch, kiểm tra, hành động, thực hiện
C. Thực hiện, kiểm tra, hành động, kế hoạch mới
D. Kiểm tra, thực hiện, hành động, kế hoạch
30/08/2021 1 Lượt xem
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 4: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?
A. Cán bộ
B. Người làm ra sản phẩm
C. Người tiêu thụ sản phẩm
D. Không ai phải chịu trách nhiệm
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: TQM và TQC có mối quan hệ như thế nào?
A. TQM đối lập với TQC
B. TQC là bước hoàn thiện của TQM
C. TQM chính là TQC
D. TQM là bước hoàn thiện của TQC
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 6: Quan điểm chính của TQM và ISO là?
A. Chú trọng đến số lượng
B. Doanh thu
C. Làm đúng ngay từ đầu
D. Đẩy mạnh thương hiệu
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 27 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận