Câu hỏi: TQM có đặc điểm nào sau đây?
A. Giảm khiếu nại của khách hàng
B. Làm cái gì
C. Tấn công
D. Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Câu 1: Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp: ![]()
A. Ý 2, 3, 4, 6.
B. Ý 1, 2, 4, 6
C. Ý 2, 3, 4, 5.
D. Ý khác
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 2: ISO 9000 có đặc điểm nào sau đây?
A. Xuất phát từ khiếu nại của khách hàng
B. Làm như thế nào
C. Tấn công
D. Hệ thống duy trì chất lượng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Đặc trưng nào không có trong phương thức TQM?
A. Nhận thức
B. Tổ chức
C. Con người
D. Đo lường
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: TQM không có đặc điểm nào sau đây?
A. Tấn công
B. Làm cái gì
C. Sự tự nguyện từ nhà sản xuất
D. Vượt trên sự mong đợi của khách hàng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Theo hệ thống TQC của Faygenbao xây dựng, ai là người chịu trách nhiệm về chất lượng?
A. Cán bộ
B. Người làm ra sản phẩm
C. Người tiêu thụ sản phẩm
D. Không ai phải chịu trách nhiệm
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 6: Lợi ích của TQM, ISO trong hành chính là:
A. Tiết kiệm chi phí sản xuất
B. Nâng cao số lượng
C. Nâng cao chuyên môn người sản xuất
D. Nâng cao tính sáng tạo
30/08/2021 2 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng - Phần 9
- 35 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản trị văn phòng có đáp án
- 1.3K
- 83
- 25
-
45 người đang thi
- 776
- 52
- 25
-
61 người đang thi
- 1.8K
- 67
- 25
-
48 người đang thi
- 730
- 39
- 25
-
12 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận