Câu hỏi: Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

A. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển

B. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

C. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội

D. Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ

Câu 1: Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 2: ….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

A. Truyền thông

B. Thuyết phục

C. Giao tiếp

D. Thương lượng

Câu 3: ………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.

A. Thuyết phục

B. Thương lượng

C. Bắt chước

D. Ám thị trong giao tiếp

Câu 4: Khi bạn cần nhượng bộ, bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào sau đây?

A. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ, không nhượng bộ đơn phương

B. Để đối tác cảm thây bạn chịu nhượng bộ một bước quan trọng

C. Lấy phương án thay thế mà phương án ngang nhau đổi lấy sự thay đổi lập trường của đối tác

D. Tất cả đều đúng

Câu 5: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

A. Lắng nghe ý kiên của họ

B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

C. Khen, chê kịp thời

D. A và c đúng

Câu 6: Có những phương pháp điều chỉnh giá nào?

A. Tăng giá

B. Cải tiến công nghệ

C. Giảm giá

D. Cả a và c đều