Câu hỏi: Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

A. Trao đổi thông tin

B. Nhận thức thông tin

C. Tác động qua lại lẫn nhau

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

A. Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến

B. Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

C. Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biếu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

D. Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Câu 2: Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:

A. Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới

B. Giao tiếp trực tiếp

C. Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động

D. cả a và c đều đúng

Câu 3: Mục tiêu cao nhất trong tiến trình thương lượng là?

A. Là mục tiêu ở cảnh giơí lý tưởng, khi cần thiết có thể bỏ qua

B. Là mục tiêu kỳ vọng, cố sức tranh thủ để thực hiện được, chỉ trong tình huống bất đắc dĩ mới có thể bỏ qua

C. Là mục tiêu kỳ vọng thấp nhất để đạt thành giao dịch

D. Không có đáp án nào đúng

Câu 4: Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng

Câu 5: Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

A. 6 tiêu chuẩn

B. 5 tiêu chuẩn

C. 8 tiêu chuẩn

D. 4 tiêu chuẩn

Câu 6: Đặc điểm nào sau đây không phải là ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp?

A. Nhà sản xuất có sự hiểu biết sâu sắc về tính năng, kỹ thuật và công năng của sản phẩm

B. Nguồn thông tin thông suốt giúp cho sự lựa chọn hàng hoá tốt hơn

C. Người mua sẽ được ưu tiên nhượng giá

D. Tất cả đều sai