Câu hỏi: Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

A. Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

B. Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

C. Phải biết lắng nghe

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Thương lượng trong kinh doanh có mấy đặc điểm?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 2: Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

A. Tiêu chuẩn thực hiện mục tiêu

B. Tiêu chuẩn ưu hoá giá thành

C. Tiêu chuẩn quan hệ giữa 2 bên

D. Tiêu chuẩn một bên có lợi

Câu 3: Yếu tố nào sau đây là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

A. Yêu cầu kỹ thuật

B. Thời gian giao hàng

C. Kênh phân phối

D. Tất cả đều đúng

Câu 4: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

A. Lắng nghe ý kiên của họ

B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

C. Khen, chê kịp thời

D. A và c đúng

Câu 5: Kiểu thương lượng nào coi đối tác như địch thủ?

A. Thương lượng kiểu mềm

B. Thương lượng kiểu cứng

C. Thương lượng kiểu nguyên tắc

D. Tất cả đều đúng

Câu 6: …. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

A. Thông điệp

B. Phản hồi

C. Mã hoá

D. Nhiễu