Câu hỏi: Khi bạn cần nhượng bộ, bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào sau đây?

A. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ, không nhượng bộ đơn phương

B. Để đối tác cảm thây bạn chịu nhượng bộ một bước quan trọng

C. Lấy phương án thay thế mà phương án ngang nhau đổi lấy sự thay đổi lập trường của đối tác

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

A. Tiêu chuẩn thực hiện mục tiêu

B. Tiêu chuẩn ưu hoá giá thành

C. Tiêu chuẩn quan hệ giữa 2 bên

D. Tiêu chuẩn một bên có lợi

Câu 2: Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng

Câu 3: Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 4: Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 5: Cửa sổ Johari có …..

A. 3 ô

B. 4 ô

C. 5 ô

D. 6 ô

Câu 6: Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:

A. Trao đổi thông tin

B. Nhận thức thông tin

C. Tác động qua lại lẫn nhau

D. Tất cả đều đúng