Câu hỏi: Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:

A. Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách

B. Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động

C. Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức

D. Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ

Câu 1: Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 2: Đâu không phải là tiêu chuẩn chủ yếu để đánh giá sự thành công của một cuộc thương lượng?

A. Tiêu chuẩn thực hiện mục tiêu

B. Tiêu chuẩn ưu hoá giá thành

C. Tiêu chuẩn quan hệ giữa 2 bên

D. Tiêu chuẩn một bên có lợi

Câu 3: …….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

A. Vô thức

B. Cơ cế tự vệ

C. Cảm xúc

D. Khí chất (tính khí)

Câu 4: Đâu không phải là nguyên tắc trong việc điều chỉnh giá?

A. Đâu không phải là nguyên tắc trong việc điều chỉnh giá?

B. Chính sách giả cả của Nhà nước

C. Dựa vào giá thành của sản phẩm

D. Tất cả đều sai

Câu 5: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

A. Lắng nghe ý kiên của họ

B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

C. Khen, chê kịp thời

D. A và c đúng

Câu 6: Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

A. Ngôn ngữ

B. Phi ngôn ngữ

C. a và b đều đúng

D. a và b đều sai