Câu hỏi: Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: Quá trình ruyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

A. Các định kiến, thành kiến của người nghe

B. Sự quá tải thông tin

C. Sự nhận định vội vã của người nghe

D. Tất cả đều sai

Câu 2: Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

A. Giao tiếp nhân cách

B. Giao tiếp xã hội

C. Giao tiếp nhóm

D. Tất cả đều đúng

Câu 3: ……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.

A. Thông điệp

B. Truyền thông

C. Giao tiếp

D. Mã hoá

Câu 4: Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

A. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

B. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

C. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

D. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 5: Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân

A. 3 vùng

B. 4 vùng

C. 5 vùng

D. 2 vùng

Câu 6: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

A. Lắng nghe ý kiên của họ

B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

C. Khen, chê kịp thời

D. A và c đúng