Câu hỏi: Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:

A. Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức

B. Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu

C. Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội

D. Tất cả đều sai

Câu 2: Một chiếc Tivi có giá 4.499.999 VND, bạn hãy cho biết nhà sản xuất đã áp dụng phương pháp đặt giá nào?

A. Giá “hớt kem”

B. Đặt giá chẵn

C. Đặt giá lẻ

D. Giá xâm nhập thị trường

Câu 3: Trong một buổi họp chủ toạ không nên:

A. Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến

B. Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau

C. Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biếu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì

D. Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người

Câu 4: Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

A. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

B. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

C. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

D. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 5: Đặt giá phân biệt bao gồm:

A. Đặt giá theo phân khúc khác nhau

B. Đặt giá theo dạng sản phẩm

C. Đặt giá theo khu vực

D. Tất cả đều đúng

Câu 6: Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

A. Phương thức vận chyển và bảo hiểm

B. Mức độ mới cũ của sản phẩm

C. Quan hệ giữa sản phẩm chủ yếu và sản phẩm phụ trợ

D. Tất cả đều sai