Câu hỏi: Khi không đồng ý với một người, ________________ .

A. Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

B. Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

C. Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Câu 1: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

A. 50%

B. 30%

C. 20%

D. 80%

Câu 2: Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp

A. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

B. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

C. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

D. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Câu 3: Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường ________________

A. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

B. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

C. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn

Câu 4: Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

A. Tập trung vào những lời phê bình

B. Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

C. Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Câu 5: Trong cuộc nói chuyện, bạn:

A. Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

B. Đứng cách người nói 1 bước chân

C. Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Câu 6: Theo bạn kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%