Câu hỏi: Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

A. Xảy ra hiểu nhầm

B. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

C. Mọi người không làm theo bạn

D. Mọi người không lắng nghe nhau

Câu 1: Trong cuộc nói chuyện, bạn:

A. Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

B. Đứng cách người nói 1 bước chân

C. Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân

Câu 2: Bạn thường:

A. Ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi

B. Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

C. Dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

Câu 3: Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

A. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

B. Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

C. Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Câu 4: Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

A. Lời chào thân ái

B. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

C. Cách nói chuyện hài hước

D. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Câu 5: Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường ________________

A. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

B. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

C. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn

Câu 6: Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

A. Môi trường ồn ào

B. Sức khỏe

C. Thiếu tập trung

D. Yếu tố bên trong