Câu hỏi: Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:
A. Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc
B. Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu
C. Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp
Câu 1: Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất
A. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
B. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
C. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
D. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
A. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng
B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ
C. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:
A. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ
B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ
C. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Khi bạn có những ý kiến phản đối hay lời phê bình trước một vấn đề, ________________
A. Bạn đưa ra những lời nhận xét khả quan trước
B. Bạn chẳng nói gì cả
C. Đơn giản, bạn sẽ phát biểu
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Trong suốt câu chuyện, bạn
A. Liên tục gật đầu
B. Gật đầu ở những thời điểm thích hợp
C. Giữ yên đầu
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:
A. Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện
B. Luôn luôn cười lúc trò chuyện
C. Cười đúng lúc
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm kỹ năng giao tiếp
- 30 Lượt thi
- 40 Phút
- 40 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm dịch vụ bán hàng
- 825
- 19
- 48
-
75 người đang thi
- 663
- 3
- 20
-
62 người đang thi
- 520
- 6
- 30
-
27 người đang thi
- 690
- 13
- 30
-
91 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận