Câu hỏi: Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

A. Luôn luôn cười lúc trò chuyện

B. Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

C. Cười đúng lúc

Câu 1: Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?

A. 1 phút

B. 5 phút

C. 20 giây

Câu 3: Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

A. Lời chào thân ái

B. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

C. Cách nói chuyện hài hước

D. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Câu 4: Trong khi nói chuyện, bạn thường ________________

A. Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

B. Chỉ nhớ tên những người quan trọng

C. Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

Câu 5: Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

A. Khoanh tay trước ngực

B. Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

C. Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Câu 6: Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

A. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

B. Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

C. Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề