Câu hỏi: Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

A. Lời chào thân ái

B. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

C. Cách nói chuyện hài hước

D. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Câu 1: Khi bạn muốn đưa ra ý kiến phản đối ý kiến của đồng nghiệp, bạn sẽ:

A. Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

B. Nói cho tất cả mọi người đều biết

C. Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Câu 2: Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

A. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

C. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Câu 3: Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

A. Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

B. Không nói gì cả

C. Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Câu 4: Trong một cuộc nói chuyện, bạn thường ________________

A. Tránh né việc mở đầu một cuộc trò chuyện

B. Mở đầu cuộc trò chuyện bằng việc bàn về những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện nhỏ

C. Tránh những những sự kiện trong ngày hoặc những câu chuyện đi vào những vấn đề quan trọng hơn

Câu 5: Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

A. Xảy ra hiểu nhầm

B. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

C. Mọi người không làm theo bạn

D. Mọi người không lắng nghe nhau

Câu 6: Trong suốt câu chuyện, bạn

A. Liên tục gật đầu

B. Gật đầu ở những thời điểm thích hợp

C. Giữ yên đầu