Câu hỏi: Trong khi nghe, ________________ .

A. Bạn nghe và giữ bình tĩnh trước mọi tình huống

B. Bạn nhìn chăm chú, vờ như đang nghe

C. Bạn lắng nghe để hiểu rõ ý nghĩa và hỏi lại nếu cần

Câu 1: Theo bạn kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%

Câu 2: Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?

A. Xảy ra hiểu nhầm

B. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

C. Mọi người không làm theo bạn

D. Mọi người không lắng nghe nhau

Câu 3: Khi bạn gặp một người lần đầu, bạn sẽ:

A. Vui mừng và ôm chặt người đó

B. Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

C. Đợi người khác giới thiệu

Câu 4: Khi bạn muốn đưa ra ý kiến phản đối ý kiến của đồng nghiệp, bạn sẽ:

A. Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý

B. Nói cho tất cả mọi người đều biết

C. Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư

Câu 5: Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

A. Khoanh tay trước ngực

B. Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

C. Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Câu 6: Trong buổi nói chuyện, bạn có khuynh hướng:

A. Luôn luôn cười lúc trò chuyện

B. Nghiêm trang và không mỉm cười trong suốt cuộc trò chuyện

C. Cười đúng lúc