Câu hỏi: Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng:

A. Sáng tạo sản phẩm mới

B. Cải tiến sản phẩm

C. Đa dạng hóa sản phẩm

D. Tái định vị sản phẩm

Câu 1: Khi nào nên định giá cố định:

A. Yếu tố cấp bách thời gian và hành vi mua “bị” thúc giục của khách hàng

B. Mức giá cạnh tranh trên thị trường

C. Sản phẩm có lợi thế tuyệt đối

D. Tất cả các ý trên

Câu 2: Trong quảng cáo banner, thuật ngữ "clickthrough rate" được hiểu là?

A. Tỉ lệ người dùng mua hàng sau khi xem quảng cáo

B. Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo

C. Chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo

D. Số lần banner quảng cáo được tải về trình duyệt và được người dùng nhận thấy

Câu 3: Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng:

A. Thuộc tính

B. Thương hiệu

C. Dịch vụ hỗ trợ

D. Không phải các ý trên

Câu 4: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?

A. FAQs

B. Diễn đàn

C. (instant) chat group

D. Discussion topics

Câu 5: Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

B. Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

C. Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

D. Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling

Câu 6: Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?

A.  Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

B.  Dịch vụ hành khách tốt hơn

C. Tăng thêm cơ hội mua bán

D.  Giao dịch an toàn hơn