Câu hỏi: GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

B. Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

C. Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

D. Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back

Câu 1: Khi TS. Dương Hùng vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua một hộp mực in cho máy in của mình, website của công ty TA lập tức đưa ra gợi ý về hộp mực màu cho loại máy in đó và các loại giấy in phù hợp. Đây là ví dụ về hình thức bán hàng nào?

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

B. Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

C. Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

D. Bán những sản phẩm liên quan - cross-selling

Câu 2: Các dòng galaxy note liên tục ra đời, các thiết kế tiếp nối từ một mẫu thiết kế thời trang gốc …. đó là chiến lược chào hàng:

A. Sáng tạo sản phẩm mới

B. Cải tiến sản phẩm

C. Đa dạng hóa sản phẩm

D. Tái định vị sản phẩm

Câu 3: Tại sao người kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm (customize) đặt hàng online:

A. Có thể định giá cao hơn

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá

D.  Khách hàng có xu hướng chỉ chấp nhận các sản phẩm cá biệt hoá

Câu 4: Trong quảng cáo banner, thuật ngữ "clickthrough rate" được hiểu là?

A. Tỉ lệ người dùng mua hàng sau khi xem quảng cáo

B. Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo

C. Chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo

D. Số lần banner quảng cáo được tải về trình duyệt và được người dùng nhận thấy

Câu 5: Điểm khác biệt giữ SEO vsf e-markerting/

A. SEO tối ưu hơn e-marketing

B. SEO là một phần của e-marketing

C.  E-marketing là một phần của SEO

D. SEO là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ( Search Engine Optimization)

Câu 6: Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?

A.  Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

B.  Dịch vụ hành khách tốt hơn

C. Tăng thêm cơ hội mua bán

D.  Giao dịch an toàn hơn