Câu hỏi: GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

B. Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

C. Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

D. Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back

Câu 1: Trong quảng cáo banner, thuật ngữ "clickthrough rate" được hiểu là?

A. Tỉ lệ người dùng mua hàng sau khi xem quảng cáo

B. Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo

C. Chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo

D. Số lần banner quảng cáo được tải về trình duyệt và được người dùng nhận thấy

Câu 2: Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT?

A.  Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

B.  Dịch vụ hành khách tốt hơn

C. Tăng thêm cơ hội mua bán

D.  Giao dịch an toàn hơn

Câu 3: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon… tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

A.  Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng

B. Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa

C. Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa

D. Thị trường tiêu thụ sản phẩm

Câu 4: Khái niệm nào sau đây diễn giải cách thức nhằm đạt được mục tiêu tiếp thị thông qua việc sử dụng những phương tiện điện tử?

A.  E-commerce

B. Internet marketing

C. Mobile marketing

D. E-marketing

Câu 5: Chỉ ra mệnh đề sai?

A. Website là phương pháp không dễ dàng để sản phẩm được biết đến trên thế giới

B. Các trung tâm thương mại sẽ bị loại bỏ khi TMDT ra đời và phát triển

C. Các rủi ro trong thanh toán bằng thẻ tín dụng do người bán chịu

D. Xây dựng website dễ hơn việc cập nhật duy trì và phát triển website

Câu 6: Bổ sung nhiều màu sắc, biến tấu phong cách, điều chỉnh một phần thiết kế, xoay quanh một mẫu sản phẩm gốc …. đó là chiến lược chào hàng:

A. Sáng tạo sản phẩm mới

B. Cải tiến sản phẩm

C. Đa dạng hóa sản phẩm

D. Tái định vị sản phẩm