Câu hỏi: Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng cẩn thận giúp cho:

A. Tăng doanh thu

B. Giảm chi phí đào tạo

C. Tăng hiệu quả công việc

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 1: Việc thiết lập mục tiêu lực lượng bán hàng cần căn cứ vào:

A. Chiến lược, cơ cấu, quy mô của lực lượng bán hàng

B. Chế độ lương bổng, đãi ngộ, khen thưởng dành cho lực lượng bán hàng

C. Loại hình kinh doanh của doanh nghiệp

D. Tính chất của thị trường mục tiêu và vị trí mà doanh nghiệp mong muốn trong thị trường đó

Câu 2: Một người bán hàng chu đáo là người:

A. Làm việc hết lòng, hết sức với công việc, trách nhiệm, không ngại khó khăn, gian khổ

B. Có thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, mến khách và chu đáo giao giao tiếp với mọi người và trong công việc

C. Có thái độ làm việc một cách siêng năng và đều đặn

D. Làm việc cẩn thận, không bỏ sót điều gì trong công việc, luôn cố gắng làm việc đến nơi đến chốn

Câu 3: Doanh nghiệp trả tiền lương cơ bản cho nhân viên bán hàng nhằm mục đích:

A. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc

B. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa

C. Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn

D. Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động

Câu 4: Nhiệm vụ của một nhân viên bán hàng là:

A. Xây dựng định mức viếng thăm khách hàng hiện hữu, tiềm năng, phân bổ thời gian bán hàng hiệu quả

B. Cung cấp những dịch vụ hậu mãi, theo dõi thái độ khách hàng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng, sáng tạo những dịch vụ để chăm sóc và lôi kéo khách hàng

C. Thăm dò khách hàng mới, xác định mục tiêu, cung cấp thông tin, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin, phân bổ hàng

D. Cả ba câu đều đúng

Câu 5: Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến sản phẩm:

A. Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

B. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

C. Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

D. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Câu 6: Chọn câu sai trong các câu dưới đây:

A. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

B. Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

C. Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

D. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công