Câu hỏi: Chọn ra câu sai trong các câu dưới đây:

A. Trợ lý bán hàng là những người hỗ trợ cho các nhân viên bán hàng bên ngoài trong công việc văn phòng

B. Có thể đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách gọi điện thoại hay gửi qua bưu điện phiếu câu hỏi thăm dò

C. Các chương trình huấn luyện bán hàng rất tốn kém và mất nhiều thời gian

D. Phần thưởng có giá trị cao nhất là sự yêu thích, sự kính nể, sự an tâm và sự công nhận

Câu 1: Chọn câu đúng:

A. Người bán hàng có vị trí thấp kém và gặp nhiều thất bại nhất.

B. Nghề bán hàng không ổn định và có nhiều thăng trầm.

C. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công.

D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số.

Câu 2: Chọn câu sai trong các câu dưới đây:

A. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

B. Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

C. Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

D. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

Câu 3: Một người bán hàng độc lập thường:

A. Tỏ ra thích thú với công việc hay đối tượng giao tiếp

B. Có thể nhận biết nhanh bằng các giác quan, bằng cảm tính về những suy nghĩ, cảm xúc, trạng thái tình cảm của người đối diện

C. Hướng ngoại, thích giao tiếp, khéo léo trong ứng xử, có mối quan hệ rộng, nhiều bạn bè, có kiến thức phong phú

D. Tự thân tồn tại, tự hoạt động, không nương tựa hoặc phụ thuộc vào ai hay vào điều gì khác

Câu 4: Đâu là mô hình đúng dùng để động viên nhân viên bán hàng:

A. Động viên → Khen thưởng → Thành tích → Hài lòng → Nỗ lực → Động viên…

B. Động viên → Nỗ lực → Khen thưởng → Hài lòng → Thành tích → Động viên…

C. Động viên → Hài lòng → Thành tích → Nỗ lực → Khen thưởng → Động viên…

D. Động viên → Nỗ lực → Thành tích → Khen thưởng → Hài lòng → Động viên…

Câu 5: Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến sản phẩm:

A. Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

B. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

C. Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

D. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Câu 6: Phần cứng trong thù lao trả cho nhân viên bán hàng bao gồm:

A. Trợ cấp ốm đau

B. Công tác phí

C. Tiền hoa hồng

D. Tiền lương cơ bản