Câu hỏi: Một người bán hàng chu đáo là người:

A. Làm việc hết lòng, hết sức với công việc, trách nhiệm, không ngại khó khăn, gian khổ

B. Có thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, mến khách và chu đáo giao giao tiếp với mọi người và trong công việc

C. Có thái độ làm việc một cách siêng năng và đều đặn

D. Làm việc cẩn thận, không bỏ sót điều gì trong công việc, luôn cố gắng làm việc đến nơi đến chốn

Câu 1: Phần cứng trong thù lao trả cho nhân viên bán hàng bao gồm:

A. Trợ cấp ốm đau

B. Công tác phí

C. Tiền hoa hồng

D. Tiền lương cơ bản

Câu 2: Phân tích tỷ lệ hiệu suất là:

A. Nghiên cứu khuynh hướng nhu cầu về nhân viên bán hàng trong các năm trước để dự đoán nhu cầu lượng nhân viên bán hàng cần có trong tương lai

B. Dựa vào năm bước thiết lập quy mô của lực lượng bán hàng để xác định số lượng nhân viên bán hàng

C. Dự đoán nhu cầu nhân lực dựa và tỷ lệ giữa yếu tố kết quả và nguồn lực cần để thực hiện kết quả đó

D. Không câu nào đúng

Câu 3: Để đưa ra những phần thưởng tích cực có giá trị động viên, kích thích nhân viên bán hàng, doanh nghiệp cần xem xét:

A. Các đặc điểm của công việc bán hàng

B. Tình hình tài chính của doanh nghiệp

C. Các phần thưởng của đối thủ cạnh tranh dành cho nhân viên bán hàng của họ

D. Các đặc điểm về nhân khẩu học

Câu 4: Chọn ra câu đúng:

A. Lợi nhuận bán hàng là yếu tố làm tăng giá bán của sản phẩm.

B. Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa.

C. Bán hàng mang lại lợi ích cho người bán nhiều hơn người mua.

D. Bán hàng giúp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu.

Câu 5: Việc thiết lập mục tiêu lực lượng bán hàng cần căn cứ vào:

A. Chiến lược, cơ cấu, quy mô của lực lượng bán hàng

B. Chế độ lương bổng, đãi ngộ, khen thưởng dành cho lực lượng bán hàng

C. Loại hình kinh doanh của doanh nghiệp

D. Tính chất của thị trường mục tiêu và vị trí mà doanh nghiệp mong muốn trong thị trường đó

Câu 6: Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu sản phẩm là:

A. Giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

B. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng

C. Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

D. Nhân viên bán hàng có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm