Câu hỏi: Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế vì:

A. Việc bán hàng giúp cho hàng hóa di chuyển hàng hóa từ những nơi dư thừa, giá thấp đến bán ở những nơi hàng hóa khan hiếm, giá cao mong kiếm được lợi nhuận cao hơn, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

B. Việc bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

C. Việc bán hàng mang về lợi ích cho cả người mua lẫn người bán, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

D. Tiền thu về hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục được đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, cứ như thế việc bán hàng sẽ giúp cho luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

Câu 1: Chọn câu sai trong các câu dưới đây:

A. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

B. Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

C. Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

D. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

Câu 2: Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ là:

A. Nhân viên bán hàng có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

B. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng

C. Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

D. Giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

Câu 3: Chọn ra câu sai trong các câu dưới đây:

A. Trợ lý bán hàng là những người hỗ trợ cho các nhân viên bán hàng bên ngoài trong công việc văn phòng

B. Có thể đo lường mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách gọi điện thoại hay gửi qua bưu điện phiếu câu hỏi thăm dò

C. Các chương trình huấn luyện bán hàng rất tốn kém và mất nhiều thời gian

D. Phần thưởng có giá trị cao nhất là sự yêu thích, sự kính nể, sự an tâm và sự công nhận

Câu 4: Nếu không đề ra mục tiêu cụ thể thì nhân viên bán hàng thường có khuynh hướng:

A. Tập trung vào khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện hữu

B. Xem nhẹ khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện hữu

C. Tập trung vào khách hàng tiềm năng, xem nhẹ khách hàng hiện hữu

D. Tập trung vào khách hàng hiện hữu, xem nhẹ khách hàng tiềm năng

Câu 5: Trong các nhiệm vụ dưới đây, nhiệm vụ nào là quan trọng nhất của người bán hàng:

A. Phân bổ hàng

B. Thăm dò khách hàng

C. Chăm sóc khách hàng

D. Thu thập thông tin

Câu 6: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của các nhân viên bán hàng khác nhau

B. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của nhân viên bán hàng đó

C. So sánh cách cư xử, diện mạo, cách nói năng, tính khí của các nhân viên bán hàng khác nhau

D. So sánh, xếp hạng thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau