Câu hỏi: Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến sản phẩm:

A. Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

B. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

C. Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

D. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Câu 1: Bán hàng là một nghề có nhiều cơ hội thăng tiến vì:

A. Nghề bán hàng có nhiều cơ hội tiếp xúc và mang lại cho người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống

B. Người bán hàng biết tuân thủ một quy trình làm việc hợp lý

C. Người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hơn

D. Người bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ là người am hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm

Câu 2: Ưu điểm của việc thiết kế lực lượng bán hàng theo cơ cấu lãnh thổ là:

A. Nhân viên bán hàng có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

B. Doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng

C. Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

D. Giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

Câu 3: Trong các nhiệm vụ dưới đây, nhiệm vụ nào là quan trọng nhất của người bán hàng:

A. Phân bổ hàng

B. Thăm dò khách hàng

C. Chăm sóc khách hàng

D. Thu thập thông tin

Câu 4: Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng cẩn thận giúp cho:

A. Tăng doanh thu

B. Giảm chi phí đào tạo

C. Tăng hiệu quả công việc

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 5: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của các nhân viên bán hàng khác nhau

B. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của nhân viên bán hàng đó

C. So sánh cách cư xử, diện mạo, cách nói năng, tính khí của các nhân viên bán hàng khác nhau

D. So sánh, xếp hạng thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau

Câu 6: Một người bán hàng tự tin thường:

A. Tỏ ra sốt sắng, năng nổ, hăng hái trong công việc; có thái độ tích cực đối với công việc

B. Không nản lòng trước sự từ chối, hoài nghi của khách hàng

C. Đưa ra những ý kiến mới, những giải pháp mới cho khách hàng

D. Bộc lộ một niềm tin vào doanh nghiệp, vào sản phẩm, vào kiến thức và khả năng xử lý hay giải quyết tình huống của bản thân và cho khách hàng