Câu hỏi: Nhiệm vụ của một nhân viên bán hàng là:

A. Xây dựng định mức viếng thăm khách hàng hiện hữu, tiềm năng, phân bổ thời gian bán hàng hiệu quả

B. Cung cấp những dịch vụ hậu mãi, theo dõi thái độ khách hàng và giữ gìn mối quan hệ khách hàng, sáng tạo những dịch vụ để chăm sóc và lôi kéo khách hàng

C. Thăm dò khách hàng mới, xác định mục tiêu, cung cấp thông tin, bán hàng, chăm sóc khách hàng, thu thập thông tin, phân bổ hàng

D. Cả ba câu đều đúng

Câu 1: Bán hàng là một trong những nghề có nhiều cơ hội thăng tiến vì:

A. Nghề bán hàng có nhiều cơ hội tiếp xúc và mang lại cho người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong cuộc sống

B. Người bán hàng biết tuân thủ một quy trình làm việc hợp lý

C. Người bán hàng biết lắng nghe sẽ có được doanh số bán hàng cao hơn

D. Người bán hàng là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nên họ sẽ là người am hiểu thị trường, khách hàng, sản phẩm

Câu 2: Chọn ra câu không đúng:

A. Bán hàng mang về lợi ích cho cả ngưòi mua lẫn người bán.

B. Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế.

C. Bán hàng giúp hàng hóa được luân chuyển từ nơi khan hiếm đế nơi có nhu cầu.

D. Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa.

Câu 3: Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế vì:

A. Việc bán hàng giúp cho hàng hóa di chuyển hàng hóa từ những nơi dư thừa, giá thấp đến bán ở những nơi hàng hóa khan hiếm, giá cao mong kiếm được lợi nhuận cao hơn, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

B. Việc bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

C. Việc bán hàng mang về lợi ích cho cả người mua lẫn người bán, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

D. Tiền thu về hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục được đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, cứ như thế việc bán hàng sẽ giúp cho luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục

Câu 4: Nếu không đề ra mục tiêu cụ thể thì nhân viên bán hàng thường có khuynh hướng:

A. Tập trung vào khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện hữu

B. Xem nhẹ khách hàng tiềm năng lẫn khách hàng hiện hữu

C. Tập trung vào khách hàng tiềm năng, xem nhẹ khách hàng hiện hữu

D. Tập trung vào khách hàng hiện hữu, xem nhẹ khách hàng tiềm năng

Câu 5: Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến sản phẩm:

A. Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

B. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

C. Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

D. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

Câu 6: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của các nhân viên bán hàng khác nhau

B. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của nhân viên bán hàng đó

C. So sánh cách cư xử, diện mạo, cách nói năng, tính khí của các nhân viên bán hàng khác nhau

D. So sánh, xếp hạng thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau