Câu hỏi: Khi tuyển chọn một nhân viên bán hàng, doanh nghiệp sử dụng hình thức trắc nghiệm nhằm mục đích:

A. Kiểm tra kinh nghiệm và kỹ năng làm việc của ứng viên

B. Đánh giá ngoại hình và khả năng giao tiếp của ứng viên

C. Khám phá ra khả năng nhận thức, năng khiếu, khí chất, kiến thức cơ bản của ứng viên

D. Cả ba câu đều đúng

Câu 1: Đâu là quan quan điểm đúng về nghề bán hàng:

A. Người bán hàng có vị trí thấp kém và gặp nhiều thất bại nhất

B. Nghề bán hàng không ổn định và có nhiều thăng trầm

C. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

Câu 2: Chọn câu đúng:

A. Người bán hàng có vị trí thấp kém và gặp nhiều thất bại nhất.

B. Nghề bán hàng không ổn định và có nhiều thăng trầm.

C. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công.

D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số.

Câu 3: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của các nhân viên bán hàng khác nhau

B. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của nhân viên bán hàng đó

C. So sánh cách cư xử, diện mạo, cách nói năng, tính khí của các nhân viên bán hàng khác nhau

D. So sánh, xếp hạng thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau

Câu 4: Để nâng cao năng suất của nhân viên bán hàng, doanh nghiệp nên:

A. Xây dựng cơ cấu bán hàng hợp lý

B. Đơn giản hóa các biểu mẫu ghi chép

C. Trang bị các thiết bị truyền thông tiên tiến

D. Cả ba câu đều đúng

Câu 5: Một người bán hàng tự tin thường:

A. Tỏ ra sốt sắng, năng nổ, hăng hái trong công việc; có thái độ tích cực đối với công việc

B. Không nản lòng trước sự từ chối, hoài nghi của khách hàng

C. Đưa ra những ý kiến mới, những giải pháp mới cho khách hàng

D. Bộc lộ một niềm tin vào doanh nghiệp, vào sản phẩm, vào kiến thức và khả năng xử lý hay giải quyết tình huống của bản thân và cho khách hàng

Câu 6: Chọn câu sai trong các câu dưới đây:

A. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

B. Công việc bán hàng mang lại nhiều cơ hội thăng tiến

C. Nghề bán hàng gặp nhiều thách thức nên tạo ra nhiều cơ hội để người bán hàng rèn luyện kỹ năng, tính kiên trì

D. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công