Câu hỏi: Đâu là quan quan điểm đúng về nghề bán hàng:

A. Người bán hàng có vị trí thấp kém và gặp nhiều thất bại nhất

B. Nghề bán hàng không ổn định và có nhiều thăng trầm

C. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công

D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số

Câu 1: Việc tuyển dụng lực lượng bán hàng cẩn thận giúp cho:

A. Tăng doanh thu

B. Giảm chi phí đào tạo

C. Tăng hiệu quả công việc

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 2: Đâu là mô hình đúng dùng để động viên nhân viên bán hàng:

A. Động viên → Khen thưởng → Thành tích → Hài lòng → Nỗ lực → Động viên…

B. Động viên → Nỗ lực → Khen thưởng → Hài lòng → Thành tích → Động viên…

C. Động viên → Hài lòng → Thành tích → Nỗ lực → Khen thưởng → Động viên…

D. Động viên → Nỗ lực → Thành tích → Khen thưởng → Hài lòng → Động viên…

Câu 3: Chọn câu đúng:

A. Người bán hàng có vị trí thấp kém và gặp nhiều thất bại nhất.

B. Nghề bán hàng không ổn định và có nhiều thăng trầm.

C. Chỉ có những người nói năng nhanh nhảu mới có thể bán hàng thành công.

D. Công việc bán hàng giống một trò chơi của trí tuệ hơn là trò chơi của những con số.

Câu 4: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của các nhân viên bán hàng khác nhau

B. So sánh thành tích hiện tại và thành tích quá khứ của nhân viên bán hàng đó

C. So sánh cách cư xử, diện mạo, cách nói năng, tính khí của các nhân viên bán hàng khác nhau

D. So sánh, xếp hạng thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau

Câu 5: Một người bán hàng chu đáo là người:

A. Làm việc hết lòng, hết sức với công việc, trách nhiệm, không ngại khó khăn, gian khổ

B. Có thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, mến khách và chu đáo giao giao tiếp với mọi người và trong công việc

C. Có thái độ làm việc một cách siêng năng và đều đặn

D. Làm việc cẩn thận, không bỏ sót điều gì trong công việc, luôn cố gắng làm việc đến nơi đến chốn

Câu 6: Triết lý bán hàng ở giai đoạn chú trọng đến sản phẩm:

A. Bằng mọi cách phải bán được càng nhiều hàng càng tốt kể cả dùng những kỷ xảo bán hàng, tiểu xảo thúc ép và lừa dối bán hàng

B. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu, ước muốn của khách hàng thì càng bán được nhiều hàng

C. Tập trung và lòng trung thành của khách hàng

D. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải