Câu hỏi: Trong khi nói chuyện, bạn thường ________________

A. Cố gắng nhớ và gọi tên khi trò chuyện với người khác

B. Chỉ nhớ tên những người quan trọng

C. Không chú ý đến tên và có khuynh hướng quên chúng

Câu 1: Bạn ________________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

A. Luôn luôn

B. Thỉnh thoảng

C. Không bao giờ

Câu 2: Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

A. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

C. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

Câu 3: Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

A. Hãy đơn giản hóa vấn đề

B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

C. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

D. Xem người khác sai gì để mình trách

Câu 4: Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ________________ .

A. Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

B. Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

C. Bạn thường chỉ bỏ đi

Câu 5: Nếu đồng nghiệp của bạn càng ngày càng mập, bạn sẽ:

A. Nói với người khác rằng anh/chị ấy trông quá mập

B. Không nói gì cả

C. Nói với người khác rằng anh/chị ấy thay đổi nhiều kể từ lúc gặp

Câu 6: Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.

A. Nội dung thông điệp

B. Giọng nói

C. Hình ảnh và cử chỉ