Câu hỏi: Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:

A. Ngôn ngữ

B. Phi ngôn ngữ

C. a và b đều đúng

D. a và b đều sai

Câu 1: …. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:

A. Thông điệp

B. Phản hồi

C. Mã hoá

D. Nhiễu

Câu 2: Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?

A. Phỏng vấn theo mô thức

B. Phỏng vấn không chỉ dẫn

C. Phỏng vấn căng thẳng

D. Phỏng vấn nhóm

Câu 3: Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng

Câu 4: Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:

A. Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H

B. Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận

C. Phải biết lắng nghe

D. Tất cả đều đúng

Câu 5: Khi giao tiếp với cấp dưới, bạn nên tuân thủ những nguyên tắc nào?

A. Lắng nghe ý kiên của họ

B. Không cần thiết phải thực hiện lời hứa của mình với họ

C. Khen, chê kịp thời

D. A và c đúng

Câu 6: Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Moslow

A. Nhu cầu sinh lý

B. Nhu cầu xã hội

C. Nhu cầu được tôn trọng

D. Tất cả đều đúng