Câu hỏi: TQM là:

A. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

B. Một phương pháp quản lí định hướng vào sản lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

C. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của ban điều hành cấp cao và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

D. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc không thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

Câu 1: Quan điểm chính của TQM là gì?

A. Làm đúng ngay từ đầu

B. Thất bại là mẹ thành công

C. Đi một ngày đàng học một sàng khôn

D. Việc dễ làm trước việc khó làm sau

Câu 2: Đâu là yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng?

A. Có sự hiểu biết thích đáng về sự phát triển và khả năng áp dụng công nghệ thông tin

B. Có sự hiểu biết

C. Có khả năng áp dụng

D. Không có đáp án

Câu 3:  

A. ESS

B. ESB

C. ERS

D. ETB

Câu 4: Hệ thống thông tin có chức năng như thế nào?

A. Là một điều kiện cơ bản cho hoạt động của một doanh nghiệp

B. Là một chức năng có thể dùng hoặc k cần dùng trong một doanh nghiệp

C. Là một chức năng không nên dùng trong một doanh nghiệp

D. Không có phương án đúng

Câu 5: Đâu là yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng? Chọn phương án đúng?

A. Nâng cao trình độ và khả năng xử lí thông tin của nhân viên

B. Nâng cao trình độ

C. Khả năng xử lí

D. Không có đáp án

Câu 6: Đâu là yêu cầu khi ứng dụng công nghệ thông tin trong hành chính văn phòng? Chọn phát biểu đúng?

A. Kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm các trang thiết bị thông tin

B. Kiểm soát

C. Buông lỏng

D. Không có đáp án