Câu hỏi: Tố chất nào sau đây không phù hợp với người bán hàng?

A. Sáng kiến

B. Kiên nhẫn

C. Nhạy cảm

D. Kiên định

Câu 1: Khách hàng thường chê giá cao vì:

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Câu a và b đều đúng

D. Câu a và b đều sai

Câu 2: Tiến trình mua hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

B. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

C. Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

D. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Câu 3: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 4: Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả:

A. Số lượng người gia nhập đội ngũ bán hàng ngày càng đông đảo

B. Thương mại điện tử phát triển làm biến đổi cách chào hàng, bán hàng, giao hàng và thu tiền

C. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt của thị trường

D. Quy mô của việc buôn bán ngày càng mở rộng

Câu 5: Các khái niệm nào dưới đây, đâu là khái niệm bán hàng theo quan điểm cổ điển:

A. Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận

B. Bán hàng là một quá trình gồm liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán

C. Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ họ mong muốn

D. Bán hàng là một tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ

Câu 6: Những yếu tố nào sau đây không quan trọng trong việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh:

A. Chương trình khuyến mãi, quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

B. Đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

C. Những loại sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh

D. Mạng lưới phân phối và năng lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh