Câu hỏi: Tiến trình mua hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

B. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

C. Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

D. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Câu 1: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 2: Đối với một người bán hàng:

A. Ngoại hình đẹp là rất quan trọng

B. Ngoại hình không quan trọng

C. Sức khỏe tốt quan trọng hơn

D. Giọng nói tốt quan trọng hơn

Câu 3: Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng? 

A. Đam mê công việc

B. Chăm chỉ làm việc

C. Tập trung vào mục tiêu

D. Trung thực với khách hàng

Câu 4: Người bán hàng cần phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh để:

A. Giúp đỡ khách hàng mua được sản phẩm tốt

B. Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

C. Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

D. Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

Câu 5: Tố chất nào sau đây không phù hợp với người bán hàng?

A. Sáng kiến

B. Kiên nhẫn

C. Nhạy cảm

D. Kiên định

Câu 6: Lập kế hoạch bán hàng nhằm mục đích:

A. Giúp cho người bán hàng am hiểu về sản phẩm và thị trường

B. Giúp cho người bán gặp nhiều thuận lợi trong khi bán hàng

C. Giúp cho người bán hàng cảm thấy an tâm trước những thất bại

D. Giúp cho người bán hàng tránh được những sai sót có thể có trong bán hàng