Câu hỏi: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 1: Khách hàng thường chê giá cao vì:

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Câu a và b đều đúng

D. Câu a và b đều sai

Câu 2: Thể hiện hình ảnh người bán hàng chuyên nghiệp nghĩa là:

A. Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng

B. Sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp một cách lưu loát

C. Ăn mặc đồng phục của công ty, đeo bảng tên, trình bày giấy giới thiệu đầy đủ

D. Không câu nào đúng

Câu 3: Đối với một người bán hàng:

A. Ngoại hình đẹp là rất quan trọng

B. Ngoại hình không quan trọng

C. Sức khỏe tốt quan trọng hơn

D. Giọng nói tốt quan trọng hơn

Câu 4: Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm:

A. Sau phần chào hỏi xã giao

B. Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

C. Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

D. Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

Câu 5: Tính năng của sản phẩm là:

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm

Câu 6: Việc sử dụng câu hỏi đóng nhằm mục đích:

A. Khai thác thông tin từ phía khách hàng

B. Tạo cơ hội gây thiện cảm với khách hàng

C. Chỉ dùng để xã giao

D. Xác nhận hay kiểm tra thông tin