Câu hỏi: Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng? 

A. Đam mê công việc

B. Chăm chỉ làm việc

C. Tập trung vào mục tiêu

D. Trung thực với khách hàng

Câu 1: Tiến trình mua hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

B. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

C. Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

D. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Câu 2: Người bán hàng có thể khai thác thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua:

A. Các tài liệu, sách báo, thống kê

B. Các ấn phẩm quản cáo, tuyên truyền của đối thủ

C. Ý kiến của khách hàng và các chủ tiệm bán lẻ

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 3: Những yếu tố nào sau đây không quan trọng trong việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh:

A. Chương trình khuyến mãi, quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

B. Đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

C. Những loại sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh

D. Mạng lưới phân phối và năng lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh

Câu 4: Người bán hàng cần phải giỏi:

A. Kỹ năng quản lý

B. Kỹ năng sử dụng ngoại ngữ

C. Kỹ năng giao tiếp

D. Kỹ năng trình bày trước đám đông

Câu 5: Người bán hàng cần nắm chắc thông tin của:

A. Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

B. Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

C. Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

D. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Câu 6: Tính năng của sản phẩm là:

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm