Câu hỏi: Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng? 

A. Đam mê công việc

B. Chăm chỉ làm việc

C. Tập trung vào mục tiêu

D. Trung thực với khách hàng

Câu 1: Khách hàng thường chê giá cao vì:

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Câu a và b đều đúng

D. Câu a và b đều sai

Câu 2: Người bán hàng có thể khai thác thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua:

A. Các tài liệu, sách báo, thống kê

B. Các ấn phẩm quản cáo, tuyên truyền của đối thủ

C. Ý kiến của khách hàng và các chủ tiệm bán lẻ

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 3: Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm:

A. Sau phần chào hỏi xã giao

B. Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

C. Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

D. Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

Câu 4: Tố chất nào sau đây không phù hợp với người bán hàng?

A. Sáng kiến

B. Kiên nhẫn

C. Nhạy cảm

D. Kiên định

Câu 5: Xây dựng mục tiêu bán hàng nghĩa là:

A. Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể

B. Xác định số lượng khách hàng viếng thăm

C. Xác định chi phí và thời gian hoạt động

D. Bao gồm tất cả các câu trên

Câu 6: Tiến trình bán hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Chuẩn bị, mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

B. Mở đầu, chuẩn bị, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

C. Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc cuộc bán hàng

D. Mở đầu, chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm, và kết thúc cuộc bán hàng