Câu hỏi: Các khái niệm nào dưới đây, đâu là khái niệm bán hàng theo quan điểm cổ điển:

A. Bán hàng là hoạt động thực hiện sự trao đổi sản phẩm hay dịch vụ của người bán chuyển cho người mua để được nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm hoặc giá trị trao đổi đã thỏa thuận

B. Bán hàng là một quá trình gồm liên hệ với khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, trình bày và chứng minh sản phẩm, đàm phán mua bán, giao hàng và thanh toán

C. Bán hàng là sự phục vụ, giúp đỡ khách hàng nhằm cung cấp cho khách hàng những thứ họ mong muốn

D. Bán hàng là một tiến trình mà doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ của họ

Câu 1: Bán sỉ, bán lẻ là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 2: Người bán hàng có thể khai thác thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua:

A. Các tài liệu, sách báo, thống kê

B. Các ấn phẩm quản cáo, tuyên truyền của đối thủ

C. Ý kiến của khách hàng và các chủ tiệm bán lẻ

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 3: Tính năng của sản phẩm là:

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm

Câu 4: Tiến trình mua hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

B. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

C. Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

D. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

Câu 5: Xây dựng mục tiêu bán hàng nghĩa là:

A. Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể

B. Xác định số lượng khách hàng viếng thăm

C. Xác định chi phí và thời gian hoạt động

D. Bao gồm tất cả các câu trên

Câu 6: Người bán hàng cần nắm chắc thông tin của:

A. Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

B. Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

C. Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

D. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn