Câu hỏi: Tính năng của sản phẩm là:

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm

Câu 1: Thể hiện hình ảnh người bán hàng chuyên nghiệp nghĩa là:

A. Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng

B. Sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp một cách lưu loát

C. Ăn mặc đồng phục của công ty, đeo bảng tên, trình bày giấy giới thiệu đầy đủ

D. Không câu nào đúng

Câu 2: Năm tố chất quan trọng của một nhân viên bán hàng là:

A. Hướng ngoại, thích thử thách, nhiệt tình, kiên nhẫn và sáng kiến

B. Trung thực, độc lập, giỏi lắng nghe, tự tin và linh hoạt

C. Thật thà, vui vẻ, tinh thần đồng đội, trung thực và nhạy cảm

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 3: Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả:

A. Số lượng người gia nhập đội ngũ bán hàng ngày càng đông đảo

B. Thương mại điện tử phát triển làm biến đổi cách chào hàng, bán hàng, giao hàng và thu tiền

C. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt của thị trường

D. Quy mô của việc buôn bán ngày càng mở rộng

Câu 4: Chọn ra câu sai trong các câu sau đây:

A. Người bán hàng cần hiểu rõ về doanh nghiệp mình quan trọng hơn hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh

B. Việc trang bị kiến thức tổng quát về xã hội, văn hóa, nghệ thuật giúp người bán hàng thuận lợi hơn trong giao tiếp với khách hàng

C. Người bán hàng càng biết nhiều về thị trường sản phẩm thì càng tạo nhiều niềm tin cho khách hàng

D. Người bán hàng cần phải tìm hiểu và nhận dạng khách hàng tiềm năng của mình

Câu 5: Các loại thủ tục dưới đây loại nào không được xem là công cụ bán hàng:

A. Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm

B. Bảng giá hàng tham khảo trên thị trường

C. Giấy xác nhận nguồn gốc xuất xứ

D. Báo cáo công nợ

Câu 6: Yếu tố nào sau đây thuộc về tố chất người bán hàng? 

A. Đam mê công việc

B. Chăm chỉ làm việc

C. Tập trung vào mục tiêu

D. Trung thực với khách hàng