Câu hỏi: Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng khi:

A. Khách hàng đang làm mất thời gian của mình

B. Khách hàng đang phân vân chưa biết có nên mua hay không

C. Nhận thấy tín hiệu không mua từ phía khách hàng

D. Nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng

Câu 1: Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Địa điểm bán hàng

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 2: Người bán hàng cần nắm chắc thông tin của:

A. Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

B. Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

C. Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

D. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Câu 3: Tiến trình bán hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Chuẩn bị, mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

B. Mở đầu, chuẩn bị, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

C. Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc cuộc bán hàng

D. Mở đầu, chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm, và kết thúc cuộc bán hàng 

Câu 4: Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm:

A. Bán sỉ và bán lẻ

B. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

C. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

D. Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu

Câu 5: Khách hàng thường chê giá cao vì:

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Câu a và b đều đúng

D. Câu a và b đều sai

Câu 6: Đối với một người bán hàng:

A. Ngoại hình đẹp là rất quan trọng

B. Ngoại hình không quan trọng

C. Sức khỏe tốt quan trọng hơn

D. Giọng nói tốt quan trọng hơn