Câu hỏi: Cuộc cách mạng thông tin bùng nổ dẫn đến hệ quả:

A. Số lượng người gia nhập đội ngũ bán hàng ngày càng đông đảo

B. Thương mại điện tử phát triển làm biến đổi cách chào hàng, bán hàng, giao hàng và thu tiền

C. Tạo ra sự cạnh tranh gay gắt của thị trường

D. Quy mô của việc buôn bán ngày càng mở rộng

Câu 1: Người bán hàng nên giới thiệu và trình bày sản phẩm:

A. Sau phần chào hỏi xã giao

B. Khi được khách hàng hỏi về sản phẩm

C. Khi đang tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

D. Biết chắc chắn nhu cầu của khách hàng

Câu 2: Xây dựng mục tiêu bán hàng nghĩa là:

A. Xác định doanh số bán và số lượng sản phẩm được bán trong thời gian cụ thể

B. Xác định số lượng khách hàng viếng thăm

C. Xác định chi phí và thời gian hoạt động

D. Bao gồm tất cả các câu trên

Câu 3: Phân loại bán hàng theo đối tượng mua bao gồm:

A. Bán sỉ và bán lẻ

B. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

C. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

D. Bán cho người tiêu dùng, bán cho khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp và bán xuất khẩu

Câu 4: Thể hiện hình ảnh người bán hàng chuyên nghiệp nghĩa là:

A. Sử dụng thành thạo các thiết bị văn phòng

B. Sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp một cách lưu loát

C. Ăn mặc đồng phục của công ty, đeo bảng tên, trình bày giấy giới thiệu đầy đủ

D. Không câu nào đúng

Câu 5: Lập kế hoạch bán hàng nhằm mục đích:

A. Giúp cho người bán hàng am hiểu về sản phẩm và thị trường

B. Giúp cho người bán gặp nhiều thuận lợi trong khi bán hàng

C. Giúp cho người bán hàng cảm thấy an tâm trước những thất bại

D. Giúp cho người bán hàng tránh được những sai sót có thể có trong bán hàng

Câu 6: Tiến trình bán hàng bao gồm 5 bước sau:

A. Chuẩn bị, mở đầu, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

B. Mở đầu, chuẩn bị, giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và kết thúc cuộc bán hàng

C. Chuẩn bị, mở đầu, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm và kết thúc cuộc bán hàng

D. Mở đầu, chuẩn bị, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu sản phẩm, và kết thúc cuộc bán hàng