Câu hỏi: Loại vật dụng nào dưới đây được xem là không thể thiếu trong bộ công cụ bán hàng:

A. Sản phẩm mẫu

B. Catalogue

C. Brochure

D. Không có loại nào

Câu 1: Bán hàng lưu động và bán hàng tại các cửa hàng, quầy hàng là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Địa điểm bán hàng

B. Hình thức cửa hàng

C. Quy mô bán

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 2: Người bán hàng có thể khai thác thông tin về đối thủ cạnh tranh thông qua:

A. Các tài liệu, sách báo, thống kê

B. Các ấn phẩm quản cáo, tuyên truyền của đối thủ

C. Ý kiến của khách hàng và các chủ tiệm bán lẻ

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 3: Lập kế hoạch bán hàng nhằm mục đích:

A. Giúp cho người bán hàng am hiểu về sản phẩm và thị trường

B. Giúp cho người bán gặp nhiều thuận lợi trong khi bán hàng

C. Giúp cho người bán hàng cảm thấy an tâm trước những thất bại

D. Giúp cho người bán hàng tránh được những sai sót có thể có trong bán hàng

Câu 4: Những yếu tố nào sau đây không quan trọng trong việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh:

A. Chương trình khuyến mãi, quảng cáo của đối thủ cạnh tranh

B. Đặc tính sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

C. Những loại sản phẩm khác của đối thủ cạnh tranh

D. Mạng lưới phân phối và năng lực tiếp thị của đối thủ cạnh tranh

Câu 5: Khách hàng thường chê giá cao vì:

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Câu a và b đều đúng

D. Câu a và b đều sai

Câu 6: Người bán hàng cần nắm chắc thông tin của:

A. Một vài đối thủ cạnh tranh mạnh nhất

B. Tất cả các đối thủ cạnh tranh có mặt trên thị trường

C. Các đối thủ cạnh tranh tương đồng

D. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn