Câu hỏi: Để quản lý được xung đột một cách có hiệu quả đỏi hỏi người hiệu trưởng phải làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Hiệu trưởng phải bình tĩnh, tự tin

B. Hiệu trưởng quyết đoán, khách quan

C. Hiệu trưởng phải biết lý lẽ

D. Có kiến thức, kĩ năng và đặc biệt phải thực sự có thành ý

Câu 1: Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng cho các chiến lược trực tiếp quản lí xung đột trong trường mầm non?

A. Chiến lược cạnh tranh; Đàm phán; Nhượng bộ

B. Chiến lược thỏa hiệp; Kéo dài thời gian

C. Chiến lược cạnh tranh; Né tránh, Hợp tác, Nhượng bộ, Thỏa hiệp

D. Chiến lược Hợp tác; Thỏa hiệp; Chấp nhận

Câu 2: Có mấy loại chiến lược quản lí xung đột trong trường mầm non? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Có hai loại

B. Có ba loại

C. Có bốn loại

D. Có năm loại

Câu 3: Trong quá trình đàm phán thỏa hiệp CBQL cần làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Cần luôn bám sát mục tiêu khi đàm phán

B. Khi đưa ra một đề xuất mới cần chắc rằng đề xuất nằm trong khả năng, giới hạn của mình 

C. Trong quá trình đàm phán, có thể đề nghị nghỉ giải lao để có thêm thời gian suy nghĩ

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 4: Để một cuộc đàm phán hiệu quả gồm những tiêu chí nào? Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng nhất?

A. Đàm phán đạt được thỏa thuận thực sự làm hài lòng các bên; không tiêu tốn thời gian và tiền bạc quá mức cần thiết; Không khí hài hòa

B. Đàm phán làm hài lòng các bên; không tiêu tốn thời gian, công sức

C. Đàm phán không tiêu tốn kinh phí, hai bên vui vẻ sau khi đàm phán 

D. Đàm phán đạt được thỏa thuận của cả hai bên, kết quả nhanh gọn, không tốn kém

Câu 5: Nhiệm vụ của người hòa giải là? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Tìm ra nguyên nhân xung đột; giải quyết

B. Tìm kiếm giải pháp xử lý xung đột, soạn thảo nội dung

C. Xây dựng chương trình họp; soạn thảo biên bản; dự thảo thỏa thuận; gặp riêng từng bên

D. Tự mình giải quyết vấn đề xung đột; trao đổi với các bên 

Câu 6: Để quản lí xung đột trong trường mầm non hiệu trưởng cần phải làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Phân công trách nhiệm cụ thể cho từng thành viên trong trường mầm non 

B. Tìm giải pháp để xử lí người vi phạm

C. Xây dựng các tiêu chí để đánh giá xung đột khi xảy ra

D. Nhận diện tình hình, lắng nghe các bên trình bày quan điểm, thu thập thông tin, tìm hiểu nguyên nhân, đưa ra các giải pháp phù hợp và lên kế hoạch hành động quản lí xung đột