Câu hỏi: Để quản lý được xung đột một cách có hiệu quả đỏi hỏi người hiệu trưởng phải làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Hiệu trưởng phải bình tĩnh, tự tin

B. Hiệu trưởng quyết đoán, khách quan

C. Hiệu trưởng phải biết lý lẽ

D. Có kiến thức, kĩ năng và đặc biệt phải thực sự có thành ý

Câu 1: Qúa trình đàm phán trong xung đột gồm bao nhiêu bước? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. 7 bước

B. 6 bước 

C. 5 bước

D. 4 bước

Câu 2: Chuẩn bị đàm phán hiệu trưởng cần làm những gì? Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau?

A. Chuẩn bị câu hỏi, cách hỏi để cuộc đàm phán đạt hiệu quả

B. Cần xác định mục tiêu, điều cần phải làm và suy nghĩ những gì muốn thực hiện; Dự kiến các yêu cầu và phản ứng của người khác; Xây dựng chiến lược

C. Xây dựng các giải pháp để xử lý tình huống khi cần

D. Thu thập các thông tin có liên quan đến vấn đề đàm phán

Câu 3: Các kiểu giải quyết xung đột của hiệu trưởng bao gồm? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Kiểu độc đoán; Kiểu cơ hội, Kiểu tôn trọng con người đồng thời đề cao công việc

B. Kiểu suy đoán; Kiểu tôn trọng; Kiểu áp đặt 

C. Kiểu tôn trọng cá nhân; Kiểu dân chủ tập thể 

D. Kiểu quyết đoán; Kiểu cơ hội

Câu 4: Quản lí xung đột gồm những bước nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau

A. Nhận diện tình hình; Xác định nhu cầu của các bên 

B. Đánh giá xung đột; Quyết định trình tự xử lí xung đột 

C. Tìm kiếm giải pháp; Lên kế hoạch hành động

D. Tất cả các câu trên đều đúng 

Câu 5: Chiến lược thỏa hiệp được áp dụng khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Khi hai bên trở nên căng thẳng, xung đột có thể xảy ra

B. Khi hai bên khăng khăng giữ mục tiêu của mình, hậu quả của việc không giải quyết xung đột nghiêm trọng hơn sự nhượng bộ của cả 2 bên

C. Không bên nào chịu nhường bên nào, dễ xày ra mâu thuẫn

D. Nếu không giải quyết thì hậu quả sẽ nghiêm trọng

Câu 6: Có mấy loại chiến lược quản lí xung đột trong trường mầm non? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Có hai loại

B. Có ba loại

C. Có bốn loại

D. Có năm loại