Câu hỏi: Có mấy bước quản lí xung đột trong trường mầm non? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. 3 bước

B. 4 bước

C. 5 bước

D. 6 bước

Câu 1: Để phòng ngừa xung đột trong trường mầm non hiệu trưởng cần làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử trong trường mầm non

B. Thực hiện báo cáo thường xuyên, nghiêm túc

C. Tổ chức họp CB, GV, NV thường xuyên, dân chủ và thực chất

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 2: Một cuộc đàm phán hiệu quả cần ba tiêu chí nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Đàm phán thành công; Hai bên có lợi; Hiệu quả công việc tốt

B. Có kế hoạch cụ thể; Trình bày ngắn gọn; Thuận lợi cho các bên

C. Đàm phán đạt được thỏa thuận; Không làm tốn thời gian và tiền bạc; Thuận lợi cho các mối quan hệ cá nhân

D. Có kế hoạch cụ thể; Không gian đàm phán phù hợp; Trình bày ngắn gọn, dễ hiểu

Câu 3: Chiến lược nhượng bộ phù hợp khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Một bên nhận ra mình đã nhầm hoặc chưa chắc đúng, khi cần giữ quan hệ cho những việc quan trọng hơn, khi tiếp tục đấu tranh xẽ có hại 

B. Khi ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân, sợ thua

C. Khi thấy mình sai, không thể giải thích, không có người giúp đỡ 

D. Khi thấy bất lợi cho bản thân, lợi ích bị lung lay

Câu 4: Quản lí xung đột gồm những bước nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau

A. Nhận diện tình hình; Xác định nhu cầu của các bên 

B. Đánh giá xung đột; Quyết định trình tự xử lí xung đột 

C. Tìm kiếm giải pháp; Lên kế hoạch hành động

D. Tất cả các câu trên đều đúng 

Câu 5: Chuẩn bị đàm phán hiệu trưởng cần làm những gì? Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau?

A. Chuẩn bị câu hỏi, cách hỏi để cuộc đàm phán đạt hiệu quả

B. Cần xác định mục tiêu, điều cần phải làm và suy nghĩ những gì muốn thực hiện; Dự kiến các yêu cầu và phản ứng của người khác; Xây dựng chiến lược

C. Xây dựng các giải pháp để xử lý tình huống khi cần

D. Thu thập các thông tin có liên quan đến vấn đề đàm phán

Câu 6: Chiến lược nhượng bộ được áp dụng khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Khi quyền lợi của mình bị ảnh hưởng 

B. Không thể thắng

C. Cảm thấy vấn đề là quan trọng với người khác hơn với mình (thấy không tự tin để đòi quyền lợi cho mình)

D. Không có chứng cứ xác thực