Câu hỏi: Qúa trình đàm phán trong xung đột gồm bao nhiêu bước? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. 7 bước

B. 6 bước 

C. 5 bước

D. 4 bước

Câu 1: Chiến lược thỏa hiệp nhằm mục đích gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Kéo dài thời gian 

B. Để tìm chứng cứ

C. Tìm kiếm giải pháp cả hai nên cùng chấp nhận, làm hài lòng cả hai bên

D. Để hai bên cùng có thời gian suy nghĩ

Câu 2: Nếu muốn đàm phán với một bên đang trong giai đoạn xung đột, người đàm phán cần làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Lựa chọn cách tiếp cận, đề cập vấn đề một cách khách quan, không để cảm xúc lấn át

B. Có khả năng quản lí nhiều thông tin không chắc chắn và có thể thay đổi...

C. Kiên trì, mềm dẻo, kiên kiết khi cần bảo vệ lập trường của mình

D. Tất cả các câu trên đều đúng 

Câu 3: Nhiệm vụ của người hòa giải là? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Tìm ra nguyên nhân xung đột; giải quyết

B. Tìm kiếm giải pháp xử lý xung đột, soạn thảo nội dung

C. Xây dựng chương trình họp; soạn thảo biên bản; dự thảo thỏa thuận; gặp riêng từng bên

D. Tự mình giải quyết vấn đề xung đột; trao đổi với các bên 

Câu 4: Có mấy loại chiến lược quản lí xung đột trong trường mầm non? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Có hai loại

B. Có ba loại

C. Có bốn loại

D. Có năm loại

Câu 5: Có mấy bước quản lí xung đột trong trường mầm non? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. 3 bước

B. 4 bước

C. 5 bước

D. 6 bước

Câu 6: Để quản lý được xung đột một cách có hiệu quả đỏi hỏi người hiệu trưởng phải làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Hiệu trưởng phải bình tĩnh, tự tin

B. Hiệu trưởng quyết đoán, khách quan

C. Hiệu trưởng phải biết lý lẽ

D. Có kiến thức, kĩ năng và đặc biệt phải thực sự có thành ý