Câu hỏi: Xây dựng chiến lược dịch vụ khách hàng gồm có bao nhiêu bước?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: BOQ là viết tắt của:

A. Back Order Quantity

B. Best Order Quantity

C. Before Order Quality

D. Best Order Quality

Câu 2: Trong các bước cơ bản triển khai quản trị chuỗi cung ứng (SCM) bước HOÀN LẠI:

A. Chỉ xuất hiện khi chuỗi cung ứng có vấn đề

B. Luôn xuất hiện

C. Thỉnh thoảng xuất hiện

D. Không bao giờ xuất hiện

Câu 3: Phân loại dự trữ theo vị trí của hàng hóa trên dây chuyền cung ứng không bao gồm

A. Dự trữ nguyên vật liệu

B. Dự trữ trong vận chuyển

C. Dự trữ thành phẩm trong sản xuất và lưu thông

D. Dự trữ thành phẩm trong sản xuất và lưu thông

Câu 4: Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại trong hệ thống thông tin là :

A. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

B. Tốc độ trung bình, chi phí cao, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

C. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả cao, độ chính xác cao

D. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả trung bình, độ chính xác trung bình

Câu 5: Kho bãi có mấy chức năng chính:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 6: Trước bước “Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi” là:

A. Bước “Giải quyết đơn hàng”

B. Là bước đầu tiên của quy trình đặt hàng

C. Bước “Tìm kiếm đơn hàng”

D. Bước “Tìm kiếm đơn1 vị vận tải”