Câu hỏi: Nhóm C trong Incoterms mang ý nghĩa:

A. Nơi đi

B. Nơi đến

C. Phí vận chuyển đã trả

D. Phí vận chuyển chưa trả

Câu 1: Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:

A. Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:

B. Các dịch vụ hậu mãi khác

C. Vận chuyển hàng hóa

D. Lưu kho hàng hóa

Câu 2: Cross – docking là kho :

A. Phân phối tổng hợp

B. Kho trung chuyển

C. Kho gom hàng

D. Kho tách hàng

Câu 3: Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm “yếu tố trong giao dịch” trong dịch vụ khách hàng?

A. Tính ổn định của quá trình thực hiện đơn hàng

B. Thanh toán với khách hàng

C. Thông tin về hàng hóa

D. Sản phẩm thay thế

Câu 4: FMCG Logistics là:

A. .Logistics hàng tiêu dùng nhanh

B. Logistics hàng sản xuất

C. Logistics hàng tiêu dùng

D. Logistics hàng tiêu dùng

Câu 5: Kho bãi có quan hệ với các bộ phận sau đây, ngoại trừ:

A. Quản trị vật tư

B. Dịch vụ khách hàng

C. Vận tải

D. Sản xuất

Câu 6: Đặc trưng của việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại trong hệ thống thông tin là :

A. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

B. Tốc độ trung bình, chi phí cao, hiệu quả tốt, độ chính xác trung bình

C. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả cao, độ chính xác cao

D. Tốc độ trung bình, chi phí trung bình, hiệu quả trung bình, độ chính xác trung bình