Câu hỏi: Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm “yếu tố trong giao dịch” trong dịch vụ khách hàng?
A. Tính ổn định của quá trình thực hiện đơn hàng
B. Thanh toán với khách hàng
C. Thông tin về hàng hóa
D. Sản phẩm thay thế
Câu 1: Hệ thống thông tin của việc thực hiện đơn hàng được phát triển qua mấy cấp độ?
A. 5
B. 6
C. 3
D. 4
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược logistics
A. Chiến lược logistics là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng
B. Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược logistics
C. . Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistics hoàn toàn không có quan hệ
D. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược logistis tồn tại song song
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: “Xây dựng chiến lược quản lý các nguồn lực” nằm trong bước nào khi triển khai SCM?
A. Kế hoạch
B. Nguồn cung cấp
C. Sản xuất
D. Giao nhận
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Bước thứ tư trong chu trình đặt hàng là:
A. Chuẩn bị đơn hàng và chuyển đi
B. Đơn đặt hàng được chấp nhận và nhập vào hệ thống
C. Giải quyết đơn hàng
D. Chuẩn bị hàng hóa theo yêu cầu
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:
A. Dịch vụ khách hàng không bao gồm hoạt động:
B. Các dịch vụ hậu mãi khác
C. Vận chuyển hàng hóa
D. Lưu kho hàng hóa
18/11/2021 0 Lượt xem
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị cung ứng logistics - Phần 3
- 9 Lượt thi
- 50 Phút
- 30 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận