Câu hỏi: Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kẻ so với thương mại điện tử truyền thống là do:

A. Sự phổ biến của thiết bị di động

B.  Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị

C. Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)

D. Cả ba ý trên

Câu 1: Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?

A. Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

B.  Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

C. Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

D. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác

Câu 2: Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:

A. Mẫu hàng miễn phí

B. Chính sách trả lại hàng

C. Giảm giá

D. Bảo hành

Câu 3: Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

A. Oder fulfillment

B. Logistics

C. Front-office operations

D. Reverse logistics

Câu 4: Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

A. Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

B. Bình luận – comment

C. Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling

D. Xúc tiến – promotion

Câu 5: Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT:

A. B2B

B. B2C

C. B2G

D.  B2E

Câu 6: Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:

A. Tin tặc

B. DOS

C. Phising

D. Chương trình không mong muốn