Câu hỏi: Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kẻ so với thương mại điện tử truyền thống là do:

A. Sự phổ biến của thiết bị di động

B.  Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị

C. Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)

D. Cả ba ý trên

Câu 1: Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

A. Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

B. Xử lý dữ liệu - data mining

C. Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking

D. Khai phá dữ liệu - data mining

Câu 2: Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:

A. Chia sẻ file

B. Trao đổi giữa người tiêu dùng

C. Dịch vụ cá biệt hoá

D. Trao đổi quảng cáo

Câu 3: Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?

A. Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán

B. Kết nối người mua và người bán

C. Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại

D. Tất cả các chức năng trên

Câu 4: Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ:

A. Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng

B. Lan truyền, chia sẻ

C. Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá marketing trực tuyến

D. Cả ba ý trên

Câu 5: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:

A. Diễn đàn

B. FAQs

C. (Instant) chat group

D. Discussion topics

Câu 6: Trong mô hình giao dịch sau đây, các bước tiến hành như thế nào là phổ biến với thanh toán trước?

A. Đặt hàng, thanh toán, liên hệ đối tác, giao hàng

B.  Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại

C. Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng

D. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, Liên hệ đối tác